Нормативы температуры горячей воды в квартирах 2020 года
Температурные показатели горячей воды поступающей из-под крана в жилых домах регулируется СанПиН, а также специальным правительственным постановлением. Если эти нормы не соблюдаются, жильцы вправе обращаться в судебные органы с жалобами на работу коммунальной структуры.
Нормативы для подогрева воды
Нормативы для Санкт-Петербурга предусматривают, что потребители должны получать горячую воду не холоднее 60оС. При этом по ночам допускается разница в 5оС, в остальные периоды – 3оС. При несоблюдении данных параметров потребитель подает заявку, требуя снижения стоимости услуги на 0.1% за каждый из часов того периода, на протяжении которого не соблюдались нормативы. При понижении температуры воды до 40оС или ниже, жильцы могут оплачивать горячую воду по тарифам холодного водоснабжения.
Алгоритм действий
Для снижения платы за услугу водоснабжения надо подготовить акт, зафиксировав в нем температурные изменения воды за сутки. Для этого проводится независимая экспертиза.
При снижении температуры воды следует:
- Обратиться к диспетчерам аварийной службы и узнать, в чем причина ситуации и ведутся ли соответствующие работы;
- Обратиться к компании-поставщику для проведения экспертизы, в случае ее отказа – в Роспотребнадзор;
- Получить копию акта, составленного по итогам проверки;
- Направить акт в УК вместе с заявлением о перерасчете.
Если полученные результаты не удовлетворяют гражданина, он вправе заказать независимую экспертизу. При подтверждении нарушений ее оплатит УК, в ином случае – сам гражданин.
Куда обратиться с жалобой?
Жалобу в УК подают по актуальной форме в бумажном либо электронном виде. Можно подавать также иск в судебные инстанции, приложив к нему соглашение на предоставление услуг, акты, подготовленные при обращениях в различные инстанции, итоги анализа воды (если они осуществлялись).
Выигрыш в суде дает гражданину право на:
- Ликвидацию нарушений, обеспечение должного качества услуги;
- Отмену платежей за горячую воду, не соответствующую нормативам;
- Возмещение ущерба морального характера, стоимости фильтрующего бытового оборудования, а также порчу имущества при наличии повреждений.
ЖКХ и УК отвечают за подобные несоответствия по закону, а разница температурных показателей воды с нормативами рассматривается в качестве нарушения ст.41 Конституции (право граждан на охрану их здоровья).
